Rückgabe & Umtausch
Bei AtelierOil glauben wir, dass es mühelos und beruhigend sein sollte, Kunst in Ihr Leben zu bringen. Deshalb haben wir eine einfache, transparente Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erstellt – damit Sie mit Vertrauen sammeln können.
Qualität des Kunstwerks
Wenn das Kunstwerk nicht der Beschreibung oder den Bildern auf unserer offiziellen Website entspricht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Alle unsere Kunstwerke sind originale Ölgemälde auf Leinwand, handgemalt von Künstlern. Jedes Stück ist ein Unikat, und leichte Abweichungen sind zu erwarten.
Versandschäden:
Sollte Ihr Kunstwerk beschädigt ankommen, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Bitte senden Sie Fotos des Schadens und der Verpackung für Versicherungs- und Untersuchungszwecke.
Richtlinie für individuelle Kunstwerke
Für Kunstwerke mit individuellen Farben oder Größen werden nach der Lieferung keine Rücksendungen akzeptiert.
Wenn eine Rücksendung vor dem Versand genehmigt wird, fällt eine Materialgebühr von 100 $ an. (Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, jedoch nicht, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben.)
Individuelle Kunstwerke werden auf Bestellung gefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Kunstwerks Zeit, eine Rücksendung aus beliebigem Grund anzufordern.
Wir helfen Ihnen bei der Organisation des Rückversands. Sie sind lediglich für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wichtige Bedingungen für Rücksendungen:
Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks eingereicht werden.
Das Kunstwerk muss sich in seinem Originalzustand befinden und sicher verpackt sein (idealerweise in der Originalverpackung).
Sie haben dann weitere 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde.
Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenz
Wenn Sie ein Kunstwerk ausgewählt haben, das nicht zu Ihrem Raum, Ihrem Einrichtungsstil oder der Größe passt – keine Sorge. Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Besondere Anweisungen
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Wie Sie eine Rücksendung einleiten
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Kontaktieren Sie uns unter support@atelieroil.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
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Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse
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Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen zurück
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Nach der Inspektion werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
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Rücksendeadresse wird nach Genehmigung mitgeteilt
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Bitte stellen Sie sicher, dass das Kunstwerk sorgfältig verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Brauchen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns